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Compra y pedidos

El usuario puede hacer la compra de forma directa en nuestra web utilizando el botón finalizar compra o bien realizando un pedido por correo electrónico.

Formas de pago

El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Juan Naranjo s.l. no tiene  información de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

Los pagos también se pueden hacer a través transferencia bancaria.

Confirmación de pedidos

Le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su pedido confirmando los detalles de la compra que ha realizado. En caso de que haya habido alguna variación de disponibilidad en alguno de los objetos de su pedido, se le notificará de forma rápida, y se procederá al reembolso del  importe del objeto que no le podamos suministrar.

Envío

Los envíos se realizaran en un plazo máximo de 3 o 4 días hábiles. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Las mercancías son enviadas por un mensajero. En el caso de existir tasas de importación o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador. Guía aproximada de plazos de entrega: España: 3-4 días, Europa: una semana, Otros: 15 a 20 días.

Política de devoluciones

Si el cliente recibe los productos con daños evidentes derivados del transporte, el cliente debe reclamarlos al transportista haciéndolo constar en el albarán de entrega y avisarnos inmediatamente en info@juannaranjo.eu.

Si la causa de la devolución es que el objeto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, Juan Naranjo s.l. correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

Antes de devolver un artículo, deben de ponerse en contacto con nosotros en info@juannaranjo.eu.

Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente en España.