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El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Juan Naranjo s.l. no tiene información de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.
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Confirmación de pedidos
Le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su pedido confirmando los detalles de la compra que ha realizado. En caso de que haya habido alguna variación de disponibilidad en alguno de los objetos de su pedido, se le notificará de forma rápida, y se procederá al reembolso del importe del objeto que no le podamos suministrar.
Envío
Los envíos se realizaran en un plazo máximo de 3 o 4 días hábiles. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Las mercancías son enviadas por un mensajero. En el caso de existir tasas de importación o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador. Guía aproximada de plazos de entrega: España: 3-4 días, Europa: una semana, Otros: 15 a 20 días.
Política de devoluciones
Si el cliente recibe los productos con daños evidentes derivados del transporte, el cliente debe reclamarlos al transportista haciéndolo constar en el albarán de entrega y avisarnos inmediatamente en info@juannaranjo.eu.
Si la causa de la devolución es que el objeto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, Juan Naranjo s.l. correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
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Garantías
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